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    成都鼎辉制冷设备维修PK10计划
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    售后服务After-sale service
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    按照公司对技术服务部的售后服务要求及技术服务部的《设备维护工作程序》,我们售后服务承诺如下:
     



    一、建立用户服务档案,定期询问设备使用情况,并每年免费列行保养一次。
    二、向用户提供技术服务联系电话及传真,每个项目专人负责。
    三、在接到用户的传真或电话后立即了解情况并作出答复,小故障电话或传真指导解决。重大问题或故障用户无法排除,派技术人员在两天内到现场解决。
    四、通过用户的《设备维护反馈单》来严格控制服务人员的服务技能和服务态度。
    设备保修期1年内无偿服务,保修期外只收成本费。
    五、培训措施:工程完之后,试机,调效;现场培训操作人员同时提供使用手册

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